Comment parler avec votre enfant dans un tel cas ?

enfant de 13 ans.grand-mère Apporté, grand-mère est morte.Entré mère, qui n'a pas été intéressé par l'enfant.Elle a récemment donné naissance à son deuxième enfant.Dans la maison des conflits constants, une mère et sa fille crier à l'autre.Récemment, la fille (13 ans) est allé vivre avec le grand-père, qui 77 ans.Parler avec elle est impossible: il est toujours des réponses claires "oui", "non", "Quelle question stupide?".Quand il est alimenté, en refusant tout le café crème froide, je ne mange pas, je ne mange pas, etc.etc.Récemment, un scandale, comme elle a avalé un cafard. .. En général, il a obtenu grand-père.Et il ne peut pas être avec elle beaucoup cruel.Selon lui, tous les membres de leur famille (grand-mère, grand-mère, mère, et maintenant un enfant) - vampires d'énergie, ils aiment quand il y a des scandales.Je me suis décidé de parler avec cet enfant.Avec lui, je peux à peine parler.Je veux transmettre à elle qu'elle vit encore chez ses grands-parents, elle n'a pas le nier, si juste être bon, ou de parler normalement, ou rentrer à la maison.Comment puis-je lui parler?Tranquillement (donc il ne comprend pas) ou d'un cri (donc elle dit qui vous êtes, Che crier après moi, je suis sa tante).Qui a fait face à de tels cas, partagez votre expérience?